心理咨询师的提问技巧

  在心理咨询过程中，提问不仅是信息收集的工具，更是建立关系、推动觉察、促进改变的桥梁。咨询过程中，心理医生主要通过提问来了解来访者的各种情况，而且通过提问来控制谈话内容。因此，提问需要讲究方式方法，需要有一定的技巧。提问是否妥当，很关键。提得好，可以促进咨访关系，让来访者感到被心理医生理解和尊重；提得不好，可能伤害咨访关系，来访者觉得好像在被审问，影响进一步交流。提问，一般可以分为封闭式提问和开放式提问。

  一、封闭式提问

  封闭式提问，是指咨询师提出的问题带有预设的答案，来访者的回答不需要展开，从而使咨询师可以明确某些问题，常常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，回答只是简单的“是”或“否”。这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当来访者的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述，并避免会谈过分个人化。咨询师若过多地使用封闭式提问，就会使来访者陷入被动回答之中，会影响来访者自我表达的愿望和积极性，导致其沉默，甚至感到压抑和被审讯一样。咨询过程中，应使来访者有机会充分地表达自己，而封闭式提问则剥夺了来访者的这种机会和需求。

  二、开放式提问

  开放式提问，是指不预设答案、允许来访者自由表达的，通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等来发问，让来访者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。一般，带“什么”的提问往往能获得一些事实资料，如“你为解决这个问题做了些什么呢？”；带“如何”的提问往往牵涉到某一事件的过程次序或情绪性的事物，如“你是如何看待这事？”；而“为什么”的提问则可引出一些原因的探讨，如“你为什么不喜欢在寝室了？”；有时用“愿不愿”、“能不能”来提问，以促进求助者自我剖析，如“你能不能告诉我你为什么这么害怕黑夜？”。由此可见，不同的提问用词可产生不同的结果。

  三、提问应遵循的原则

  提问的技巧，原则上不宜经常使用。经常使用提问的技巧，会给来访者一种被审问、被控制的感觉。而且，提问应该遵循以下原则：

  1.能不问的最好不问，让来访者主动告诉咨询师他想说的话；

2.如果需要问来访者，最好使用开放式的问法，即允许来访者作各种可能的发挥，而不会限于作是与否的回答；

  3.提问的内容，避免问“为什么……”、“干吗要……”、“你怎么能……”等之类的内容。这种提问，容易引起来访者的自我防御，导致来访者不愿多谈，倾向于使用认知化或理性化的方式来回答咨询师的问题；

  4.鼓励来访者自我提问，对自己的问题产生好奇。因为咨询师提问来访者，总是带一点自己想要知道什么的意味。如果来访者自我提问，就比较可以真实地面对自己，降低自我防卫；

5.提问来访者的时候，咨询师要注意自己提问的语气和态度，避免质问或轻浮的态度。提问是为了帮助来访者自我探索和自我了解，而不是为了满足咨询师的好奇心。