心理咨询六大通用技术

1.六大技术都要以共情为核心，没有共情，所有技术都是空谈；

2.新手宁可不使用技术，也不滥用技术，面质等高风险技术，不熟练就不要用；

3.守住保密和边界两条伦理红线，永远是心理咨询工作的第一位；

一、澄清：厘清信息，消除模糊

模糊词追问、笼统话具体化、听完复述核对

定义：咨询师通过具体化提问、复述核对，将来访者模糊、笼统、矛盾的表述变得清晰具体，不猜测、不脑补、不主观臆断。
目的：精准理解来访者，消除信息偏差，建立信任基础。
例：你说的“难受/不顺”，具体是指什么场景、什么感受？我理解的是……，对吗？
易错点：

1.容易连续追问引发来访者压迫感，正确做法是一次只问1个问题，先共情再澄清；

2.容易挖掘无关隐私偏离咨询议题，正确做法是只围绕核心诉求澄清，不八卦细节；

3.容易替来访者下定义，正确做法是只提问、不总结，让来访者自己说清内容。

× 你到底哪里难受？说清楚！什么时候开始的？为什么会这样？
✓ 我能感受到你现在很不舒服，我们慢慢说，这种难受是从什么时候开始的呢？

二、面质：揭示矛盾，促进觉察

（慎用！关系为先）

先接纳，再描述事实，最后提问探索

定义：温和客观指出来访者认知、情感、行为的不一致，绝非指责、批评、对抗，核心是照镜子，不是挑错。
前提：咨访关系稳定后再使用，建议3-5次咨询后再尝试，无关系不面质。
常见矛盾：言行不一、知情冲突、前后矛盾、自我认知与现实不符。
例问：我注意到你嘴上说不在意，同时你的肢体/情绪表现出不一样的状态，你愿意说说吗？
易错点：

1.容易第一次咨询就使用面质，正确做法是关系未建立绝对不用；

2.容易用“你就是/你总是”做评判，正确做法是只用“我注意到/我观察到”做客观描述；

3.容易面质后不共情，正确做法是面质后必须跟进安抚，避免来访者抵触。

× 你说不介意，可你都哭了，你撒谎！
✓ 你嘴上说不在意这件事，同时我看到你眼眶红了，声音也变低了，这两种感受好像有点不一样，你愿意说说吗？

三、总结：梳理脉络，聚焦核心

抓核心、不冗余、不评判、必核对

定义：对来访者的核心情绪、关键事件、核心诉求进行提炼归纳，分为即时总结、单次总结、阶段总结。
目的：梳理混乱思绪，聚焦咨询议题，强化关键信息，衔接咨询环节。
例问：刚才我们聊的核心是：……，我总结得对吗？
易错点：

1.容易逐字复述显得冗长啰嗦，正确做法是只提炼3点以内核心内容，保持简洁清晰；

2.容易加入自己的主观评价，正确做法是完全中立，忠实还原来访者的表述；

3.容易总结后不确认，正确做法是必须询问来访者是否认同，校准理解。

× 你先和同事吵架，然后回家被催婚，然后失眠，觉得自己没用，就是很惨。
✓ 核心是职场冲突加上家庭催婚，让你产生了挫败感和失控感，对吗？

四、赋能：激发力量，重建自信

夸具体、挖资源、重事实、不鸡汤

定义：挖掘来访者真实优势、成功经验、内在资源，不空洞吹捧、不强行正能量。
目的：打破自我否定，激发改变动力，提升自我价值感。
例问：你能主动来咨询，这就是勇敢的表现。之前你也克服过类似困难，你当时用的方法，现在也可以用。

易错点：

1.容易空洞说“你很棒”，正确做法是只夸具体行为和品质，要有事实依据；

2.容易强行正能量说“别难过”，正确做法是先接纳情绪，再进行赋能；

3.容易替来访者解决问题，正确做法是只唤醒能力，不包办替代。

× 别难过了，你很优秀，一切都会好的！
✓ 我看到你虽然很难受，但依然在坚持生活，这份坚持就是你最珍贵的力量。

五、边界设置：划定规则，守护专业（伦理红线）

先告知、再坚守、懂共情、不妥协

定义：明确时间、角色、关系、沟通、费用五大边界，是咨询安全的底线，做到温和而坚定，不妥协、不生硬。
伦理边界：时间上固定时长和频次，迟到缺席按规则处理；角色上只做咨询师，不做朋友、恋人、导师、家人；关系上严禁双重关系，不加私人微信、不吃饭、不私下往来；沟通上仅在咨询时段沟通，非危机情况不私下联系。
易错点：

1.容易害怕得罪人而妥协边界，正确做法是表达理解、坚守规则、提供替代方案；

2.容易态度生硬引发来访者反感，正确做法是用温和语气，保持坚定立场；

3.容易咨询中后期才说明边界，正确做法是首次咨询就必须讲清所有边界规则。

× 不行，不能加微信，这是规定。
✓ 我特别理解你想随时获得支持的心情，为了保证咨询专业有效，我们只在咨询时段沟通，还请你理解。

六、保密说明：恪守伦理，建立信任

讲好承诺与例外、说清目的、书面确认

定义：向来访者明确保密范围和保密例外，是心理咨询首要伦理，首次咨询必须说清。
保密范围：所有咨询内容、个人信息、咨询记录均严格保密，不向任何人泄露。
法定保密例外：来访者有自杀、自伤明确计划；来访者有伤害他人明确计划；未成年人、老人、残疾人遭受虐待、性侵；法律强制要求披露。
易错点：
1.容易只口头说明无凭证，正确做法是配合咨询知情同意书让来访者签字确认；
2.容易模糊例外引发误解，正确做法是直白说清例外情况，不绕弯子；
3.容易过度披露例外，正确做法是只讲解生命安全相关的例外情况。
× 我会保密，除非你想自杀，我就告诉别人。
✓ 我会严格为你保密，只有当你有伤害自己或他人的想法时，我会为了你的安全联系必要的人，这是为了保护你，你能理解吗？

六大技术组合使用建议：

1.初次咨询顺序：保密说明→边界设置→澄清（收集信息）→总结（确认诉求）

2.咨询中期顺序：澄清（细化问题）→面质（揭示矛盾）→总结（聚焦核心）→赋能（激发动力）

3.咨询结束顺序：总结（收获/改变）→边界（后续约定）→赋能（强化信心）