心理咨询技能

一、参与性技术
（一）倾听技术
1.对倾听的正确理解及如何倾听
倾听的含义:倾听是在接纳基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与。
倾听需要以接纳为基础，只有无条件地接纳求助者才能有很好的倾听。
倾听是一种积极的听。
倾听是一种关注的听。
倾听，还有适当的参与。
倾听不仅仅是用耳朵听，而是要用心听。
2.倾听时容易出现的错误。
打断求助者做道德或正确性判断。
急于下结论。
轻视求助者的问题。
干扰、转移求助者的话题。
不适当地运用咨询技巧。（询问过多、概述过多、不适当的情感反馈。）
3.倾听时给予适当的鼓励性回应
咨询中咨询师常用某些简单的词句子或动作来鼓励求助者把会谈继续下去。这是一种倾听的技巧简便实用效果较好。
其中最常用最简便的动作是点头。但点头时应认真专注，充满兴趣，并且常配合目光的注视，同时这种点头要适时适度。
咨询师在做鼓励性回应时，有些词或句子是常用的，例如是的、确实、说下去、我明白了，你再说得更详细些等等。
（二）开放式提问技术与封闭式提问技术
1.开放式提问技术
所谓开放式提问技术就是咨询师提出的问题，没有预设的答案，求助者也不能简单地用一两个字或一两句话来回答，从而尽可能多地收集求助者的相关信息。比如你受教育的情况是怎样的呢？你恋爱的经历是怎样的呢？是因为什么原因你觉得非常苦恼？你在改变自己情绪上做了什么呢？
通过开放式提问，可以获得咨询师所需要的一些事实资料。
咨询时应该把握时机，采用多种提问方式进行提问。如果只是固定于某一种方式，可能造成提问失误，甚至失去了求助者某些方面相关信息的机会。
是否使用开放式询问，这与咨询师所接受的理论基础及对问题的理解有关。
2.封闭式提问技术
封闭式提问技术是指咨询师提出的问题带有预设的答案，求助者的回答不需要展开，从而使咨询师可以明确某些问题。封闭式提问一般在明确问题时使用，用来澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。比如你结婚了没有？
封闭式提问一般不能过多地使用过多使用可能使求助者陷入被动回答之中，其自我表达的愿望和积极性会受到压制，产生压抑感和被询问的感觉可能使之产生沉默阻碍咨询。
（三）鼓励技术
鼓励技术就是咨询师通过语言等对求助者进行鼓励，鼓励其进行自我探索和改变。鼓励技术具体可以表现为咨询师直接的重复求助者的话，或仅以某些词语如嗯、讲下去、还有吗等来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步表达探索。
通过鼓励性技术可以促进会谈，促进求助者的表达与探索。
（四）重复技术
重复技术就是咨询师直接重复求助者。刚刚陈述的某句话引起求助者对自己某句话的重视或注意，以明确要表达的内容。咨询中有些求助者的表达常常是令人不解的，或与事实不符或与常理不符的。对此咨询师可以应用重复技术澄清。
使用重复技术时需要注意该技术旨在求助者的表达出现了疑问不合理与常理不符等情况下使用，若求助者表达是明确的清楚的，就没有必要再使用该技术。
（五）内容反应技术
内容反应技术也称适宜技术或说明，是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括综合与整理用自己的话反馈给求助者以达到加强理解促进沟通的目的。
咨询师选择求助者陈述的实质性内容。经过概括整理后用自己的语言将其表达出来，最好是引用求助者最有代表性、最敏感、最重要的词语。
内容反应技术的另一个目的是使求助者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化会谈内容。
咨询师的内容反映技术还可以达到帮助求助者更清晰的作出决定的目的。
（六）情感反应技术
情感反应技术是指咨询师把求助者所陈述的有关情绪，情感的主要内容。经过概括综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强求助者情绪情感的理解，促进沟通的目的。
一般的说内容反应与情感反应是同时的。
情感反应的最有效方式是针对求助者现在的，而不是过去的情感。
情感反应最大的作用就是捕捉求助者瞬间的感受。
求助者的情绪性词语是观察其对周围环境认知的很好线索。
（七）具体化技术
具体化技术指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点以及他们所用的概念所体验到的情感以及所经历的事情。
当求助者出现以下情况时，咨询师应该使用具体化技术。一问题模糊二过分概括三概念不清。
（八）参与性概述
参与性概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感等综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来相当于内容反应和情感反应的整合。
参与性概述可使求助者再一次回顾自己的所述并使咨询面谈有一个暂停调整的机会。
（九）非言语行为的理解与把握
1.正确把握非言语行为的各种含义
非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避隐藏作假的信息。
2.全面观察非言语行为
观察和分析非言语行为是一种复杂而微妙的技术，涉及一系列因素。
3.如何看待言语内容与非言语内容不一致
一般情况下，一个人的非言语行为所暴露的信息应该和言语表达的意义是一致的。
咨询师需要分析，因为什么出现了不一致求助者的真实意图是什么？是有意识的隐藏还是无意识的？抓住求助者言语和非言语的不一致。有时会发现心理问题的根源。

二、影响性技术
（一）面质技术
面质技术又称质疑、对质、对峙、对抗证实现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾促进求助者的探索最终实现统一。
1.求助者常见的矛盾
（1）理想与现实不一致
（2）言行不一致
（3）前后言语不一致
（4）求助者咨询师的意见不一致。
2.使用面质技术的目的
咨询中，使用面值技术的目的在于:
（1）协助求助者，促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解。
（2）激励求助者放下自己有意无意的防卫心理，掩饰心理来面对自己，面对现实并由此产生富有建设性的活动。
（3）促进求助者实现言语和行动的统一。理想自我与现实自我的一致。
（4）使求助者明确自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并加以利用。
（5）通过咨询师的面志给求助者树立学习模仿面质的榜样，以便将来自己有能力去对他人或者自己做面具，而这是求助者心理成长的重要部分，也是健康人生所需学习的课题。
3.使用面质技术的注意事项
（1）以事实根据为前提。
（2）避免个人发泄。
（3）避免无情攻击。
（4）要以良好咨询关系为基础。
（5）可用尝试性面质。
（二）解释技术
解释技术指运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因，实质等，或对某些抽象复杂的心理现象过程等进行解释。
解释是面谈技巧中最复杂的一种，它与内容反应技术的差别在于内容反映是从求助者的参考框架来说明求助者表达的实质性内容，而解释则是在咨询师的框架上，运用心理学的理论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及认识自己和周围关系的新思维、新理论、新方法。
（三）指导技术
指导技术指咨询师直接的指示求助者做某件事说某些话或者以某种方式行动。
指导技术是对求助者影响力最明显的咨询技术。心理分析学派常指导求助者进行自由联想，以寻找问题的根源。行为主义学派常指导求助者做各种训练，如系统脱敏法，满贯疗法，放松训练，自行训练等。人本主义中的完形学派习惯于做角色扮演指导，使求助者体验不同角色下的思想、情感、行为。理性情绪学派针对求助者的各种不合理信念予以指导，用合理的观念代替不合理的观念。
（四）情感表达技术
情感表达技术就是咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等告知求助者，以影响求助者。
咨询师作出情感表达，其目的是为求助者服务的，而不是为做反应而反应或者为了自己的表达宣泄。
（五）内容表达技术
内容表达技术指咨询师传递信息，提出建议提供忠告给予保证、进行解释和反馈，以影响求助者，促进求助者实现咨询目标。
（六）自我开放技术
自我开放技术也称自我暴露，自我表露，是咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。
自我开放技术与情感表达的内容表达十分相似，是二者的一种特殊组合。
（七）影响性概述
咨询师将自己所述述的主题意见等组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述相当于内容较多内容表达。
（八）非言语行为的运用
言语表达是咨询双方交流信息沟通情感，建立咨询关系的基本条件之一，也是咨询师帮助求助者的主要工具之一，因而言语行为在咨询中占有重要地位。然而，咨询过程中会出现大量的非言语行为，或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正；或独立出现代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用。
1.非言语行为在咨询中的作用
加强言语、配合言语、实现反馈、传达情感。
2.目光注视
在传递信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以传递最细微的情感。一般来说，一方倾听另一方叙述时，目光往往直接注视对方的双眼，而不是直盯着。而当自己在讲话时，这种视线的接触会比听对方说话时少些即讲者比听者更少注视对方。
3.面部表情
面部表情与人的内心活动，尤其是情绪息息相关，一个人内心的喜怒哀乐无不在脸上透露出来。
4.身体语言
咨询师和求助者的身体手势的运动和位置在互相沟通中起着重要作用。
一般低头表示陈述句的结束，抬头表示问句的结束，而较大幅度的体态改变表示相互关系的结束表示思维过程或较长的表达的结束。
5.声音特质
咨询师和求助者，双方的声音亦是交流信息的重要窗口。声音伴随言语产生，有第二言语的功能，它对言语起着加强或削弱的作用。
声音通常包括音质，音量，音调和言语速度。人们借助于声音的轻重缓急自觉不自觉的表达自己错综复杂的思想和情感。
6.空间距离
一般来说在专用咨询室里，座位可能相对固定双方按各自位置坐即可，但座位的布置应符合有助于咨询关系建立彼此感到适宜的原则。距离一米左右为好。
7.衣着及步态
衣着也可以视为非言语交流的一部分，因为一是能反映一个人的个性经济地位，文化修养，审美**等等，尤其是教能体现出求助者来访时的某种心情。
衣着与其说提供了一种真实的信息，不如说是提供了一系列有可能的信息。
求助者的步姿、动作、神情对于咨询师把握求助者亦是有价值的。

三、放松训练
（一）放松疗法的原理
放松训练是行为疗法中使用最广的技术之一，是在心理学实验的基础上建立和发展起来的咨询和治疗方法行为治疗最大的特点是将咨询的着眼点放在可观察的外在行为改变上。
放松训练的基本假设是改变生理反应，主观体验也会随着改变。
（二）放松疗法的操作步骤及实施过程