别人拜托你帮忙的时候，若你一口应承下来的话，当时的心情可能的确是很好，觉得自己很有能力能够帮到别人。但是只要想想你为了这个承诺将面临到一些无法承担的后果时，你高兴的心情又能维持多久呢？即使拒绝的话也可以下次有空闲再施以援手，但是若你无法完成答应了别人的事情，那么你就会失去信用。在应诺别人的时候，我们不妨先考虑一下自身的能力和时间，若觉得事情难以达成的话就应该明确地拒绝。拒绝别人的要求并不说明你否定了对方，我希望那些害怕拒绝会带来尴尬的女性将这一点牢牢地记下来。只要能分清这两者的区别，对别人说“不”就不再那么难以启齿了。
首先，我们在拒绝别人的时候要了解对方的性格，以便找到一种最合适的拒绝方法。如果对方属于易受伤、小心敏感或自尊心极强的人，那在回决的时候应该详细解释不得不拒绝的原因，还要充分表现出你的歉疚之情。相反，若对方是那种粗线条的人，那么你就应该直接拒绝他，而不要玩什么迂回曲折的手段。一般来说，直线条性格的人就算当时对你有点不满，但是很快就会释怀了。
还有，拒绝时最重要的是要看清你和向你请求的对方之间的关系。若是以后还要朝夕相对，那么就应该避免太直接的拒绝。比如说朋友或同事，若是你考虑良久后依然觉得他们要求的事已经超出自己的能力范围的话，应该尽量用婉转的话表示自己帮不上忙。但是，若对方是相对生疏或以后很难再相见的人，那么最好就斩钉截铁地拒绝对方，而不要留下任何的机会。这对双方来说都是最佳的处理方式。因为，如果你在不答应对方之后再辩解说当时并不是想那么不留余地地拒绝，那么对方就会觉得你欲盖弥彰，反而会有再度受伤的感觉。
你是否也常为同事关系的处理而大伤脑筋？在漫长的职场人际关系中，难免遇上若干对你怀有敌意的同事，面对如此琐碎之事你该如何？不妨试试如下的办法：
及时与上司和同事沟通
有些人因为误会、嫉妒或是自大，会对你产生敌意，在工作上不与你配合、在背后散布你的谣言。待你知道，很可能已在单位里传播开了。此时若当面对质，要对方给你一个说法并非明智之举。一是对方可能一口否认， 二是面子闹僵了，影响了工作的开展。最好的办法是及时与上司和同事沟通。选个合适的时间和场合，把自己的情况和想法讲一讲，让谣言不攻自破。同时，提醒自己不要用攻击性的语言，也最好不要针对某人，达到澄清事实的目的就行了，而不要用报复的心理，否则，会使倾听者误会你是在渲泻情绪，反而达不到你的目的。
注意自我反省并激励自己
当得悉有人对你怀着敌意时，用不着愤愤不平，不妨对自已进行一番反省，想想自己平常在工作中在与同事交往里是否存在不妥之处。在以后相处时，多几分谨慎，少说些易引起误解的话，避免投人以柄。这样，有助于你在人际交往中更为成熟、稳妥，少些是非。假如某人对你怀有敌意、肯定会在某些问题上贬低你，企图使他人对你的能力、才华和业绩表示怀疑。你要作出的最好证明就是把事业做得更出色，而不是把时间和精力放在无谓的人际纠纷上。
通过“中间人”传话来终止对方的敌意
如果可能的话，不妨以向你透露信息或是双方都能接受的人为“中间人”，通过他们代为传话，以化解或是中止敌意，这可以达到两个目的，一是把自己的想法和事实告知对方，起到澄清事实真相、消除误会、沟通了解的作用；二是让对方知道，已了解到对方的所作所为，从而起到警示作用，使对方有所收敛。
让我们一起努力吧，把竞争对手变成我们成长中最强有力的帮手！
好人缘决定好命运
英国字典编篡家约翰生曾经说过：“圆满人生不仅限于个人的独立，还须追求关系的成功，维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而在于诚信。”
心理学家戴维·巴拉什证实了如下假设，即：“男人的成功一般是通过实际的竞争取得的，而女人的成功则往往是通过交际联络取得的。”基本上说来，女性扮演领袖的角色时更乐于成为好人，而男人更看重权力。
有关专家对于世界级的创造性男女天才所进行的研究表明：男人关注的是自己内心的调整，而女人关注的则是与别人之间的相互关系。 女人总是带着个人的感情色彩，而男人则较少人情味。女人关心的是周围的一切，而男人只关心账本上的盈亏。女性总是试图通过给自己的事业创造良好的发展氛围来获得成功，而男性则是通过教训和立法来获得成功。遇到冲突时，女性愿意通过谈判来解决问题，而男性则往往会采取一些攻击性或威胁性的行动。为了得到感情上的满足，女性采取的方式是来点高雅风情，男人则更愿意通过性关系来解决。 女性愿意选择一种比较安全可靠的途径创建成商贸企业，而男性则愿意走一条冒险的道路。女人寻求别人的忠告，而男人对别人进行忠告。女人的处世之道是同情和理解，而男人具有的却是攻击性。女人在一切新的关系圈中寻求相互尊重，而男人寻求的是自我满足。女人试图变得完美，而男人希望变得强大。 至于在游戏中做一些不会犯规的小动作，女性只满足于能把游戏玩下去，而男性为的就是赢得这一场游戏。女性靠感觉做出决定，男人靠的是理性。权力使女人解放，使用权力却使男人堕落。女人利用她们的美丽和性别获得权力，而男人是利用权力得到性。总的来说，女性在一切人际交流中总是把关系放在第一位，而男性则把个人地位置于一切人际之上。在家长式统治的环境中，男性是掌权者，总是会运用强迫手段或暴力行动来解决冲突。 相反，女性所采取的解决问题的方式一般是通过关系通融，而不是争斗，她们是用同情心而不是暴力来解决冲突。也就是说，女人首先选择的是交谈，男人首先选取择的是打斗（这是睾丸的激素作用的结果）。
在任何面对面解决冲突的环境中，这种男女差别对女性领袖人物总是有利的。女性领袖是愿意采取通过语言交流进行调停、谈判、获取同情等来解决问题。女性会专心致力于团体或组织保持合理的完整性，这是由于她们内心母性对安全的需求。男性总是愿意去摧毁团体或组织，以此实现自我和个人的价值。
另一方面，女性最大的优势同时也是她们最大的弱点：长久以来，为了避免冲突，女性们不免给人留下唠叨不休的印象。有时，在女人唠唠叨叨的时候，解决问题的机会已经与她擦肩而过了。其实，对所有人来说都一样，最大的优势同样也就是最大的弱点（大多数人只不过还没有意识到这一点罢了）。
以上的分析告诉女人，越是在男性成堆的地方，女人的交际手段越能发挥重大作用。女人应善于运用你的这方面优势，但同时，也要注意，过分的优柔和周旋，有时也会误事。因此要注意“当断不断，反受其乱”。
小动作打造完美人脉
在职场中，虽然你工作很努力，却有可能得不到上司的认可；虽然你准备了一份详尽的资料，却仍不能在这场谈判中胜出；虽然你想与周围的男同事建立良好的沟通，却又恼火于他们过火的玩笑……你感到沮丧，甚至开始怀疑自己的工作能力。
然而，事实上问题并不是出在你的工作能力上，而在于你是否有良好的人际关系。
试试吧，善用这些小动作与别人交流，定会使你受益匪浅。
盈盈笑脸，带动业绩节节攀
徐敏在一家广告公司任办公室主任。徐敏的前任无论从学历、经验还是从工作态度上来讲都不比她差，但最终工作做了不少，却得不到认可，大家都觉得她很傲慢，最后被迫离职。总结前任失败的教训，徐敏得出一个结论，那就是要有一张笑脸。
广告业竞争激烈，业务员的工作压力都很大，他们最希望自己的工作能得到公司的支持和理解。而面带微笑的人总是在向同事传递着这样一种信息：我很欣赏你，我信任你，我愿意成为你的朋友，我们会合作得十分愉快。
现在，无论工作多重、多繁琐，徐敏也从不会表现在脸上，总是保持一副亲切的笑容。她拟定的“绩效考评措施”在公司内部得以顺利实施，公司的业务量也明显上升了。
国外有句处世格言：“一个人的微笑价值百万美元。”在徐敏看来，这话一点不夸张。面对不同的场合与情况，如能用微笑来对待他人，可以反映出本人高超的修养和待人的至诚，非常容易被别人接受。
让自己的声音富有魅力
妮妮是一家经贸公司的经理，每天都有许多人打电话与她洽谈合作事宜，而最近她却与一家名不见经传的小企业签了份为数不小的订单。
妮妮说：“这得归功于那位打电话来的女业务员。她的声音低沉有力，语调里传达出语言所无法表达的诚恳、热情和自信，我不由自主地就信任她。通了几次电话后，我又亲自去实地考察了一番，最终达成了协议。”
声音圆润、悦耳是女性的先天优势。有些女性说话喜欢把声音提高，尖尖软软的，自以为很有魅力，其实给人的感觉很做作。真正有魅力的声音是低沉的，声音越低就会越好听，越显得有修养、吸引人。
站姿坐姿，炼就受欢迎的美女
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